قوانین مرکز خرید آنلاین به منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده وضع شده و رعایت و توجه به آن برای مرکز خرید آنلاین مای لگو و خریدار محترم الزامی است. عضویت در سایت یا خرید از آن به منزلۀ مطالعه و پذیرفتن شرایط خرید و عضویت و قوانین و مقررات مربوطه است. لازم است خریداران گرامی پیش از ثبت هر سفارش، کلیه قوانین جدید در این بخش را بدانند.
ماده 1 - عضویت در سایت :
برای ثبت سفارش و خرید، خریدار ابتدا باید در سایت مای لگو ثبت نام کند. اطلاعات خریدار باید به صورت کامل، دقیق و صحیح وارد شود.
تبصره 1 ) کاربر باید اطلاعات پستی درخواستی را به شکل صحیح در فرم ثبت نام اعلام کند. مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات ثبت شده با هویت واقعی عضو بر عهده خود افراد است و مرکز خرید آنلاین مای لگو هیچ گونه مسئولیتی نسبت به مغایرت های احتمالی ندارد. صحت این اطلاعات به این دلیل دارای اهمیت است که سفارش های کاربر به آدرسی که وی در فرم ثبت نام اعلام کرده ارسال خواهد شد.
تبصره 2 ) کاربر نباید در سایت اظهاراتی را قرار دهد یا به اقدامی دست بزند که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر باشد یا عمل مجرمانه ای را در پی داشته باشد. همچنین بحث و نظرهای غیر مرتبط با سایت هیچ کدام منتشر نخواهد شد. چنانچه هر یک از کاربران، این ماده را رعایت نکنند، از همکاری با مرکز خرید آنلاین محروم و تسویه حساب کامل در صورت بدهی طرفین به یکدیگر به سرعت انجام خواهد شد.
ماده 2 - ثبت سفارش :
تبصره 1 ) دقت در خرید کالا و توجه به مشخصات کالای مورد سفارش بر عهده خریدار است. پس پیش از تائید سفارش، موارد ذکرشده را به دقت بررسی کنید. همچنین پیش از تحویل گرفتن سفارش از صحت بسته ارسالی مطمئن شوید و در صورت بروز مشکل با شماره های پشتیبانی سایت تماس بگیرید.
تبصره 2 ) قیمت محصولات موجود در وب سایت به روز است. همچنین قیمتی که هنگام سفارش مشتری در پیش فاکتور منظور شده معتبر خواهد بود.
تبصره 3 ) پس از هر ثبت سفارش در سیستم، پیامک تائید ثبت سفارش به همراه شماره فاکتور برای مشتریان ارسال می شود.
تبصره 4 ) پس از ثبت سفارش، در صورت لزوم طی تماس تلفنی با مشتری، صحت و تائید سفارش از وی گرفته خواهد شد؛ بنابراین خواهشمند است اطلاعات شماره تماس خود را به طور صحیح در فرم های مربوطه وارد کنید و از ثبت سفارش های غیرواقعی بپرهیزید.
تبصره 5)در هر سبد خرید فقط امکان اعمال یک کد تخفیف وجود دارد، و کدهای تخفیف قابلیت ادغام با هم در یک سبد خرید را نخواهند داشت.
ماده 3 – پرداخت هزینه :
دریافت مبلغ سفارش های ثبت شده از طریق پرداخت آنلاین صورت می پذیرد.
تبصره 1 ) در حال حاضر هیچ گونه مالیاتی به عنوان مالیات بر ارزش افزوده محاسبه نمی شود و خریدار تنها بهای کالای خریداری شده را بدون مالیات پرداخت می کند.
تبصره 2 ) توجه فرمایید که قیمت های درج شده بر روی کالاهای وب سایت به تومان است.
ماده 4 –بسته بندی و ارسال سفارش :
سفارش های ثبت شده در سایت مرکز خرید آنلاین مای لگو پس از ثبت، آماده سازی می شود و جهت ارسال به واحد مربوطه تحویل داده می شود.
سفارش ها بسته به آدرس و روش ارسال انتخابی توسط مشتری، از طریق روش های ارسال زیر ارسال می گردد.
جهت اطلاع دقیق ار مبلغ و هزینه ارسال لطفاً سبد خریدتان را کامل کنید و استان و شهر خود را وارد کنید تا روش های ارسال بر اساس مبلغ سفارش و شهر مقصد و هزینه ارسال آن براتون نمایش داده شود.
تبصره 1 ) شیوه ارسال از پیک موتوری (تهران و کرج) : کلیه سفارش هایی که آدرس گیرنده آن ها تهران یا کرج باشد امکان ارسال از طریق پیک موتوری (اسنپ، تپسی یا الوپیک) وجود دارد که هزینه های آن بر اساس شهر مقصد (تهران یا کرج) و مبلغ سفارش به طور اتوماتیک در هنگام ثبت سفارش محاسبه می شود.
تبصره 4 ) سفارش های تهران به وسیله پیک در روز و بازه زمانی مشخص شده از سوی مشتری ارسال می شوند. اگر مشتری به هر دلیلی نتواند سفارش را تحویل بگیرد، همکاران پشتیبان برای هماهنگ کردن زمان ارسال بعدی با مشتری تماس می گیرند. همچنین هزینه ارسال برای بار دوم به عهده مشتری است.
شیوه ارسال از طریق پست ویژه:کلیه سفارش هایی که در مرحله ثبت سفارش، روش ارسال با پست را انتخاب کرده باشند روز بعد از ثبت سفارش به اداره پست تحویل داده می شوند و پیامکی حاوی کد رهگیری براتون پیامک خواهد شد. مدت زمان ارسال و تحویل توسط پست از زمان ارسال (تحویل به پست) به مدت یک تا سه روز کاری به طول خواهد انجامید. البته نیاز به توضیح می باشد که زمان مذکور برآوردی می باشد و تاخیرات احتمالی به عهده مجموعه مای لگو نیست و برای اطلاع دقیقتر می بایست پس از دریافت کد رهگیری از اداره پست پیگیری بفرمائید
تبصره 3 ) مشتریان عزیز دقت فرمایند در هنگام دریافت بسته ها و سفارشات پستی خود لطفا سفارش خود را در حضور مامور پست باز کرده و بررسی نمایند و در صورت کسر بودن اقلام سفارش و یا ضربه و آسیب به کالا از مامور پست درخواست صورتجلسه نمایند و بلافاصله با شماره پشتیبانی سایت 44260316-021تماس حاصل فرمایند. در صورت چک نکردن سفارشات در لحظه تحویل، مسئولیت کسری سفارشات بر عهده مشتری خواهد بود.
شیوه ارسال از طریق تیپاکس: کلیه سفارش هایی که در مرحله ثبت سفارش، روش ارسال با تیپاکس را انتخاب کرده باشند روز بعد از ثبت سفارش به دفتر تیپاکس تحویل داده می شوند و پیامکی حاوی کد رهگیری براتون پیامک خواهد شد. مدت زمان ارسال و تحویل توسط تیپاک از زمان ارسال (تحویل به تیپاکس) به مدت یک تا دو روز کاری به طول خواهد انجامید. البته نیاز به توضیح می باشد که زمان مذکور برآوردی می باشد و تاخیرات احتمالی به عهده مجموعه مای لگو نیست و برای اطلاع دقیقتر می بایست پس از دریافت کد رهگیری از شرکت تیپاکس پیگیری بفرمائید. هزینه ارسال با تیپاکس به صورت پسکرایه و در مقصد و هنگام تحویل کالا می باشد (به عهده مشتری است)
تبصره 3 ) مشتریان عزیز دقت فرمایند در هنگام دریافت بسته ها و سفارشات تیپاکسی خود لطفا سفارش خود را در حضور مامور تیپاکس باز کرده و بررسی نمایند و در صورت کسر بودن اقلام سفارش و یا ضربه و آسیب به کالا از مامور پست درخواست صورتجلسه نمایند و بلافاصله با شماره پشتیبانی سایت 44260316-021تماس حاصل فرمایند. در صورت چک نکردن سفارشات در لحظه تحویل، مسئولیت کسری سفارشات بر عهده مشتری خواهد بود.
ماده 5 – تحویل سفارش :
تبصره 1 ) تحویل گیرنده کالا یا نماینده ایشان باید هنگام تحویل کالا در محلی که آدرس آن را در فرم اطلاعات مربوط به ثبت سفارش اینترنتی ثبت کرده است، حضور داشته باشد و کالا را شخصا تحویل بگیرد. در صورت عدم حضور تحویل گیرنده در محل، کالای موردنظر با هماهنگی واحد پشتیبانی و پرداخت مجدد هزینه ارسال دوباره ارسال خواهد شد.
تبصره 2 ) درصورتی که در دریافت سفارش خود با تأخیر نامعقولی مواجه شدید، حتماً با ما تماس بگیرید و از ثبت مجدد سفارش، جداً بپرهیزید.
تبصره 3 ) لطفاً با دیگر اعضای خانواده یا محل کار خود هماهنگ کنید تا در صورت نبودن شما، بسته را تحویل بگیرند و هزینه آن را بپردازند؛ در غیر این صورت، بسته برگشت داده می شود.
تبصره 4 ) مشتریان تهرانی که سفارش خود را از طریق پیک تحویل می گیرند، در نظر داشته باشند که تحویل کالا در ورودی ساختمان انجام می شود و سفیر پیک مد، وارد فضای داخلی ساختمان، مشاعات آن یا واحد مربوطه نخواهد شد.
ماده 6 – درخواست مرجوعی کالا :
ثبت درخواست مرجوعی (برگشت کالا) و تعویض کالا در سایت مای لگو امکان پذیر نیست .
تبصره 1 )چنانچه کالای خریداری شده با محصول ارسالی برای مشتری مغایرت داشته باشد، در صورت هرگونه اشتباه از سوی مرکز خرید آنلاین، کالای ارسالی بدون تحمیل هیچ گونه هزینه ای به مشتری، مشروط به اطلاع در 24 ساعت اولیه و ضمن اینکه پلمپ و برچسب امنیتی محصول مخدوش نشده باشد برگشت داده می شود.
تبصره 2 ) محصولات فروخته شده هرگز قابل برگشت نیستند.
تبصره 3 ) در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت و اشتباه محاسباتی سیستمی, حق فسخ کردن سفارش و خرید انجام شده، برای وب سایت محفوظ است. در ادامه ، وجوه دریافتی طی 48 الی 72 ساعت کاری به حساب اعلام شده از سوی مشتری واریز می شود و مشتری با ورود به سایت می پذیرد از این امر آگاه است و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
تبصره 5 ) در نظر داشته باشید در صورتی که خرید شما با کد تخفیف باشد، مبلغ خالص پرداختی شما به اعتبار کیف پول و یا کارت بانکی شما منتقل می شود.
تبصره 4 ) امتیازهایی که در مناسبت های مختلف از سمت مای لگو به عنوان هدیه یا کد تخفیف دریافت نموده اید، دارای محدودیت زمانی بوده و طی بازه ای که مشخص شده، منقضی خواهند شد.
تبصره 7 ) طبق آیین نامه اجرایی بندهای 38 و 42 قانون تجارت الکترونیک،کالاهایی که بوسیله خریدار، شخصی سازی یا سفارشی سازی شده باشند قابلیت تعویض یا مرجوع نخواهند داشت.
ماده7- قوانین گارانتی:
تبصره 1 ) کالاهایی که شامل گارانتی می شوند در مشخصات محصول ذکر شده و طبق توضیحات امکان مراجعه و استفاده از گارانتی می باشد.
ماده9- قوانین ثبت کامنت
تبصره 1 ) بعد از ثبت نظر به صورت متن و تصویر توسط کارشناسان مای لگو بررسی و سپس مورد تایید قرار خواهد گرفت.
تبصره 2 ) ثبت نظر به صورت تصویر در شرایطی امکان پذیر است که کالا توسط مشتری خریداری شده باشد.
تبصره 3 ) محتوای ثبت شده نمی بایست شامل اطلاعات شخصی ، لینک، شماره تماس و اعلام راه های ارتباطی باشد.
تبصره 4 ) محتوای ثبت شده باید عاری از الفاظ تمسخر آمیز، تند و توهین آمیز باشد.
تبصره 5 ) نظر ثبت شده نباید غیر مرتبط به محصول مربوطه باشد.
تبصره 6 )پوشش غیرمتعارف و یا نامناسب منجر به رد تصویر ارسالی خواهد شد.
تبصره 7 )با ثبت نظر به صورت تصویری و ویدیویی خریدار شخصا میپذیرد تا تصویر ارسالی در معرض عموم قرار گیرد، لذا تقاضا سایت مای لگو تقاضا دارد با اطلاع از حفظ حریم شخصی خود و حریم شخصی کودکان اقدام به ارسال ویدیو یا تصاویر خود کنید. سایت مای لگو هیچگونه مسئولیتی در خصوص تقض حریم خصوصی افرادی که با میل خود اقدام به ارسال ویدیو کردند را ندارد
Validate your login